Айгюн Новрузова (03.11.2017 10:53)
Хуже такси просто не бывает!Никакого подхода к клиентам!Абсолютная безответственность,тупо набирают таксистов без разбору, чтобы просто тупо зарабатывать деньги с людей.Неоднократно были ситуации, когда забывались вещи и деньги в такси, но никто из службы поддержки клиентов даже пальцем не пошевелил, чтобы как то даже помочь!Им наплевать на клиентов и на все что их касается! Если вы не дай Бог что нибудь оставите в этом такси, то можете не надеяться, что ваша вещь к вам вновь вернется! Любая уважающая себя организация в первую очередь заботится о своей репутации! Для этого такси понятия репутация вообще в принципе не существует! Советую любое другое такси , но только не это!
Екатерина Новопашина (20.09.2017 16:16)
Не знаю как другие.Но я всегда пользуюсь именно лидером.Приезжают во время,а если заказов много приезжают не много с опозданием,но при этом всегда предупреждают.Просто нужно знать определённые правила заказа.Клиент должен сам сообщить всю информацию по своему заказу.
1 Адреса от куда и куда?
2 Номер дисконтной карты?
3 На какое время?
4 Поедут ли дети?Будет ли багаж и габариты багажа? Поедут ли животные(уточнить кто)? И всё,приятного пути.
Желаю всем приятных поездок и хорошего настроения.
Инна Мастакова (16.08.2017 05:33)
Ужасный сервис!!!заказала машину к 9.00 с опцией предварительный заказ за 40 минут. Машины естественно не было. В 9 назначили водителя при звонке он сообщил что не закончил еще предыдущий заказ и когда приедет неизвестно. Далее сделала 5 звонок на горячий номер задавая вопрос "уточните ваш адрес хочу в офисе оставить претензию " тупо бросают трубки. Сейчас 9.30 машины так и нет. Смысл доп опции пред заказ вообще не ясен. Тут даже 1 звезды будет очень много.
Евгений Леонов (11.07.2017 20:26)
Зарекался никогда не ездить вашим такси, но почему-то все остальные подвели в самый ответственный момент - просто не было машин. Вызвал машину, приехал водитель вовремя (в указанное время), машина была назначена на 03:30. Приехал, позвонил и с небольшой иронией (тут должно быть нецензурное слово) узнал у меня, не сплю ли я. Вышел через 5 минут, машина тронулась в 03:36 - 6 минут ожидания, водитель про это промолчал. При заказе указал о безналичной оплате. Водитель попросил оплатить сразу. Тут же возник резонный вопрос: "А если что-то случится по дороге и поездка не закончится, то?.." (бывали случаи, когда двигатель глох, колесо спускалось). В ответ услышал кучу слов о том, что я обязан платить, когда сел в машину, если не хочу платить, то могу не ехать и прочие не лицеприятные фразы, которые никак не хотел услышать при поездке в аэропорт в начале путешествия. Оплатил. Через 15 минут водитель вспомнил, что ещё есть неоплаченное ожидание, которое нужно оплатить. Тут, как говорится, его окончательно прорвало: "я трачу своё время", "вы должны платить за простой" и так далее. Я не жадный, в конце поездки оплатил.
Мне вот только не понятно, почему такой очень плохой сервис в компании, которая хочет быть первой? Водитель позволяет себе хамить, придумывать правила на ходу.
Теперь пара фактов о "прямом" сервисе. В машину я садился с чемоданом - водитель не помог его положить (хотя все всегда помогали, типа сервис...) По дороге заехали на АЗС, простояли там около 4-х минут, которые мне водитель не оплатил. Получается, водитель работает только в пользу себе, а не клиенту, от которого получает деньги.
Наталья Томилова (16.06.2017 21:04)
Вызвала такси на Обл.больницу. Водитель уже подъехал. Услышав ,что я с ребенком,уехал без объяснения и предупреждения. У ребенка была травма и как то не удобно было бегать вокруг корпуса с младенцем на руках в поисках машины которой нет. Операторы даже разговаривать не стали бросили трубку. Чтоб к вам так же приезжали, уроды!
